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我院在连南医院举办“医学人文素养与服务礼仪”学习班

    2016年11月19日,我院护理部张得时副主任、梁云芳副主任、许阳子副主任和客服科曾慧韵科长一行来到广东药科大学附属第一医院连南医院举办“医学人文素养与服务礼仪”学习班,本届学习班共吸引连南县及周边地市基层医务工作者共200余人前来学习。
    连南医院分管护理工作副院长颜建中致学习班开幕词。他指出自2014年广药附一院托管连南医院以来,连南医院在各方面均实现了质的飞跃,除了医疗技术、医院管理方面的帮扶以外,广药附一护理部每年均会在连南医院举办一次护理学习班,向基层的医护人员传播医学、护理学新知识、新热点,深受基层医护人员的欢迎。
    本次学习班以人文素养与服务礼仪为主题,4名有着丰富经验的护理专家从医患关系处理、服务的关键时刻、护士礼仪、医学人文素养四个方面开展生动形象的授课,现场反应热烈。曾慧韵科长结合客服科的工作经验,重点讲解了如何与病人及家属进行有效沟通,避免医患矛盾的发生;梁云芳副主任是我院内训师,她深入浅出的介绍了如何撰写服务剧本,如何以服务剧本规范工作中的言行;“广东省最美护士”称号获得者张得时副主任从面部表情、仪容仪表、体态、服务用语等方面对护士的言行举止进行了全方位的规范;许阳子副主任深入阐释了医学人文素养的内涵,以及提升人文素养的重要性。学员们对此次学习班反响热烈,纷纷表示收获很大。

    2014年-2016年,我院护理部已连续三年在连南医院举办护理学习班,为连南县及周边的基层医护人员带来了新知识、新技术、新思想,提供了学习交流的平台。(护理部供稿)


最新动态 | 作者: 来源: 时间:2016/11/28
 
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